Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gtm-mawed.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
GTM MAWED Bahnhofstraße 8 82418 Murnau am Staffelsee Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@gtm-mawed.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wenden Sie sich bitte an uns.
Leider können wir keine Rückgaben für Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rückgabe einen neuen Kauf zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gebucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
GTM MAWED Bahnhofstraße 8, 82418 Murnau am Staffelsee, Deutschland 📞 +49 15752159602 ✉️ info@gtm-mawed.de USt-IdNr.: DE403096700 Steuernummer: 119/248/70038